Servicio de Excelencia

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Servicio de Excelencia.

[Post original en Self Imagen]

Hay algo que tienen las marcas extranjeras, gringas en particular, el famoso Servicio de Excelencia.

Parte de su filosofía que The Customer is Always Right (el cliente siempre tiene la razón), y llega hasta el extremo de considerar más importante la recomendación de boca en boca -la presencia de su marca- que cualquier otra cosa, esto es, hace muchísimo más daño a la marca un cliente insatisfecho, pues hablará pestes de ti con todos, que beneficio un cliente satisfecho, pues en general como su producto funciona bien, no dirá nada.

Yo he tenido muchas experiencias a lo largo de los años con garantías extranjeras, en ninguna me han dejado de sorprender esas marcas: es algo que simple y sencillamente en México no pasa, aquí un pequeño recuento de las que me acuerdo, y una explicación un poco más larga de la última con RockShox / SRAM.

  • Logitech
    Es una marca suiza con mucha presencia en América.
    Compré un mouse gamer con 80 botones en Palacio de Hierro y dejó de funcionar en algo como dos semanas.
    Palacio de Hierro no da garantía en electrónicos, y lo ponen muy claro en su ticket.
    Me comuniqué a Logitech, les expliqué el asunto, me dijeron que me sentara a esperar mi nuevo mouse sin ningún costo.
  • Canon
    Compré una EOS 20D, una DSLR semi-profesional, tenía dos o tres pixeles muertos en el sensor. La garantía cubre me parece que alrededor del 5% de pixeles muertos, no dos o tres.
    Fui a Canon en Lomas de Chapultepec, Ciudad de México, me cambiaron el sensor sin ningún costo.
    También tenía una Point & Shoot que después de años de uso desarrolló unas bandas verticales en la pantalla. La garantía había vencido hace mucho tiempo.
    La llevé al mismo lugar, me cambiaron la pantalla sin ningún costo.
  • TWSBI
    Ellos hacen plumas fuente, son de Taiwán.
    Me gané una pluma en un GiveAway de un blog de plumas fuente, independiente a TWSBI, y me enviaron mi hermosa pluma.
    Después de un par de años de uso, se rompió una parte, le escribí a TWSBI preguntándoles si podían enviarme repuestos y en cuánto me saldría.
    TWSBI me dijo que me sentara a esperar mis repuestos gratis. ¡Ni siquiera el envío me cobraron! ¡La pluma yo no se las había comprado a ellos!
    Es de notar que ellos hacen mucho caso a lo que dicen los usuarios de sus plumas y cada nueva generación incluye las mejoras que los usuarios han detectado como fallos.
  • LAMY
    Ok, no Lamy como tal, un distribuidor en Japón. Lamy también hace plumas fuente. Me compré una y en las fotos venía con un estuche chafita de plástico. Llegó sin el estuche. Dejé una calificación negativa en Amazon.
    El distribuidor se comunicó conmigo informándome que algunas así le habían llegado, pero que de todos modos era su culpa por no haberse fijado bien en las fotos, y que me había reembolsado el total de la pluma y el envío, y que si podía por favor quitar mi calificación.
  • Portland Design Works
    Compré una lámpara trasera para bicicleta Radbot 1000 que dejó de funcionar. La abrí y limpié la circuitería lo mejor que pude y nada, les escribí pidiéndoles consejo, quizás solo era cosa de volver a soldar algo, y que no, que tenían ese problema las generaciones anteriores y que me sentara a esperar mi nueva lámpara completamente gratis.
  • Trek
    Estos hacen bicicletas. Compré una en 2005 o 2006 y en 2014 se fisuró el cuadro. Trek tiene garantía de por vida en cuadros.
    La tienda donde la había comprado ya no existe. Me comuniqué con Trek y me dijeron que fuera a otro distribuidor, en mi ciudad (en un estado distinto al que la compré). Fui a la tienda, analizaron, y me dijeron que me sentara a esperar una bicicleta nueva, sin ningún costo.

Y el último caso fue con una suspensión de esa bici, marca RockShox, y aquí es donde entra la necesaria comparación entre los extranjeros y nosotros, los malhechos mexicanos:

  • RockShox
    Tuve que comprar esa suspensión cuando me dieron la bici nueva, pues el cuadro no admitía frenos V, que eran los que yo tenía, sino de disco (en la parte trasera, la delantera depende de la suspensión, pero se iba a ver algo ridículo disco atrás y V adelante).
    La tijera tenía un problema desde nueva, pero lo ignoré, excepto apenas que compré una llanta más ancha y el problema se hizo muy evidente.
    Tienen garantía de dos años.
    La llevé a la tienda donde la compré, la analizaron y detectaron el problema, la enviaron a donde ellos la compran, en Benotto en Ciudad de México.
    Esa tienda Benotto la mandó a otra tienda Benotto (matriz, creo) en donde mi suspensión estuvo más de tres meses. ¿Tres meses para analizar algo que debería tomarte dos horas a lo mucho?
    Desde que mi tienda me informó que tenía que enviarla a otra tienda decidí establecer contacto con SRAM (la marca dueña de RockShox) y por Twitter me proporcionaron un correo, en el que les estuve informando todo lo que yo sabía.
    Al fin mi tienda me informó que la última tienda había hecho pruebas y habían determinado que la suspensión no tenía ningún problema y que venía de regreso. Se lo comuniqué a SRAM informándoles que no era posible, había pruebas de la falla (fotografías), una tienda me respaldaba (donde la compré) y que la culpa era de ellos por no tener un método de atención al cliente más directo.
    Me dijeron que me sentara a esperar una nueva suspensión.
    Llamaron a Benotto y regañaron a todos -o eso me informó mi tienda- y me enviaron la nueva versión del mismo modelo de la suspensión que yo había comprado, agradeciéndome mi paciencia.

¿Por qué nos cuesta tanto trabajo hacer lo mismo a los mexicanos? ¿Por qué Benotto se rehusó a validar la garantía? ¿Por qué les tomó tres meses? ¿Será por nuestra filosofía de el que no tranza no avanza y por tanto no podemos confiar en nosotros mismos para hacer un reclamo honesto, y preferimos que el cliente se vaya enojado?

Por supuesto no todos son así, mi tienda, Bikes, Rides & Fun es la que se ha encargado de gestionar mis últimas garantías (el cuadro Trek y la suspensión RockShox), apoyándome en todo lo necesario, ¡ellos entienden el concepto de Servicio de Excelencia!

Sin duda es algo para reflexionar, en Self tratamos en la medida de nuestras posibilidades, de aplicar el Servicio de Excelencia en todos nuestros tratos. A veces lo logramos, a veces no, pero ¡el primer paso es tratar!

Actualización Febrero 2019:

  • Revant Optics
    Los Oakley Radar (y los Pitch de 2006 son mis favoritos) son de las mejores gafas para hacer ejercicio que hay en este mundo, y al ser usados así pues se gastan bastante y es imposible tenerlos inmaculados. Mis Black Iridium Polarized ya estaban muy dañados e investigando me decidí por Revant Optics como remplazo (esto es porque Oakley no envía a México, ya están descontinuados, y de conseguirlos cuestan un ojo de la cara, un robo sin ninguna duda).

    Total, compré hace más de un año unas Black Stealth Polarized y unas transparentes y he estado muy contento con ellas; apenas se me cayeron mis black stealth sobre concreto con las consecuencias previsibles, así que tuve que ordenar otras (pues, obvio, los rayones quedaron justo en la línea de visión central). Lo comenté en Twitter, y Revant al ser otra marca fregona, me dijo que les mandara un mail a soporte, y que aunque técnicamente nuestra garantía no cubre rayones por uso diario, hay algunas reglas que están hechas para romperse. Esto fue después de yo haber ordenado mis nuevos lentes, así que me ofrecieron enviarme otros completamente gratis, e incluso se tomaron la molestia de leer todos mis tuits y con base en lo que puse, me sugirieron los Ice Blue Polarized debido a su tinte rosa cálido (prefiero lentes cálidos a fríos) completamente gratis. Solo porque sí. Para tener contento a un cliente que ya les había comprado dos veces antes, que les estaba volviendo a comprar, y que no estaba exigiendo ningún tipo de servicio o garantía; simplemente estaba comentando y mini-reseñando sus ópticas.

    Revant hace micas para montones de marcas, así que si requieren remplazo, ¡ya saben dónde!

¡Increíble, más marcas así, caray! Directo a la lista de compañías chingonas, ¡cliente de por vida de todas ellas sin duda!

The Last Jungle

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It felt weird.

The feelings caused by donning atmo suits were so ingrained that you—particularly after passing through a hatch—always felt either planetside or EVA.

So, walking inside this non sequitur of a rusty iron elevated catwalk, were you can see the last jungle or forest or woods or whatever you want to call it—patch of green vegetation over 5cm high—was most weird… because this was Earth.
Was it really like this all over?
The only places with huge forests that we’ve encountered, are death traps to anything that moves—think hamadryads and up.

Someone in the team said that our preflight, err…, ancestors, used to have displays similar to this, but with some fabled aquatic leviathans inside huge tanks.

We can’t judge them. From their point of view, mankind will still be stupid for a while—baselines of course are. And it’s plausible to think that it was precisely Earth’s demise which prompted them to find a way out.

Still, it was mighty weird.

Cómo aprender a Pensar y el Pensamiento Mágico

[Tiempo de lectura 5 m]

Science plus art equals wonder.

Si no lees, no sabes escribir. Si no sabes escribir no sabes pensar.
-Juan José Arreola.

Tenemos un problema enorme como sociedad—y siempre lo hemos tenido: el pensamiento mágico. Creer en los horóscopos, la homeopatía, cualquier dios, telekinesis, telepatía, solo nos hace daño y limita nuestra evolución real como especie
¿Por qué es importante tener un método para evaluar nuestras creencias y el mundo físico.

¿Por qué como especie siempre hemos creído en la superchería? Bueno, Carl Sagan en Los Dragones del Edén nos lo pone bien fácil, y simplificando groseramente, todo es culpa de la evolución; la presión del ambiente dio preferencia a quienes escuchaban a los viejos, pues las ventajas son obvias. Además somos hijos de los que huyeron, pues valía más huir del viento que quedarse y darse cuenta era un tigre. Esto, aunado a nuestra necesidad de describir el mundo físico, desde que inventamos el lenguaje, resultó la receta perfecta para creer tonterías.
Después muchos se dieron cuenta que podían sacar provecho personal, pero eso es otro tema.

Entonces, el creer tonterías es una reacción secundaria resultado de características que le resultaron ventajosas a la especie en algún momento, y a pesar que ya no lo sean, o la ciencia nos haya liberado, aún la mayoría de la población tiene alguna creencia.
Por si fuera poco, no sabemos escribir por que ni leemos ni  sabemos leer, por tanto no sabemos pensar. No puede haber entendimiento cuando para cada quien una cosa significa algo distinto, y cuando cada quien tiene su muy particular versión de incoherencias. Y nos creemos cualquier cosa, cualquier fake news, nos enteramos de lo que pasa en el mundo con memes, “es de que para mí, sí funciona”

En una reunión con amigos, pasamos gran parte de la misma platicando con uno de nosotros que sufre esquizofrenia, y nos resultaba sorprendente que a pesar de este amigo saber perfectamente que la esquizofrenia provoca alucinaciones y distorsión del mundo real, ¡escogía creer que sus alucinaciones y creencias eran reales!
Y tratamos de hacerle entender que el método científico y la ciencia son las herramientas únicas y mejores que tenemos para entender el universo, haciendo hincapié en conceptos básicos como la carga de la prueba, la navaja de Occam, que la ausencia de pruebas no es prueba de existencia… Y decidí mandarle un correo con más información, esperando le sirva, que se convirtió en este post. Mi objetivo es que, si bien seguirá sufriendo los efectos de la enfermedad, por lo menos que esté consciente que es posible lo que crea no es real, y cómo saber si algo es o no real y válido.

Esquizofrenia, características principales.

Esquizofrenia, características principales.

Así, este es el “kit de detección de sinsentidos” (aquí en español) por el mismo Sagan—uno de los astrónomos y divulgadores científicos más útiles que el mundo ha tenido.
No es que “lo diga él” y por eso funcione, sino que se puede pensar en esto como una reducción / aplicación del método científico a la vida cotidiana.

Esto es muy importante pues es indispensable poder distinguir entre la realidad y la fantasía, especialmente con esquizofrenia, pero obviamente aplica para todos. No es posible funcionar “correctamente” en el mundo si no se puede distinguir lo real de lo inexistente y fantasioso.

En el caso de mi amigo, nos quedo claro que es incapaz, físicamente incapaz, de distinguir lo real de lo irreal, y si bien esto probablemente jamás le cambie, sí será posible que logre llegar a saber distinguir que cosa es irreal, aunque la continue experimentando. Como le decía otro amigo: su sentir es real, su experiencia sensorial es real, pero esto no implica que el suceso sea Real.

Insisto en que nos llamó muchísimo la atención que él entiende perfectamente que la esquizofrenia provoca alucinaciones, nos lo dijo. Él sabe que estas alucinaciones no son reales, lo afirmó. ¡Y aún así se las cree! Este solo punto debería bastar para que tratara de ser honesto consigo mismo y sus creencias personales y experiencias sensoriales, y trate de juzgarlas con eso, con honestidad interna.

No pretendo que aplique cada punto a cada situación, nunca acabaría, pero sí que le de una leída y entienda de lo que se trata, sobre todo los puntos principales como:

  • La falta de pruebas no es prueba de existencia: nadie ha demostrado que no exista dios, por tanto existe, es un argumento equivocado.
  • Siempre debe haber confirmación independiente de los hechos: la mesa vibrará si él tuviera un súper poder y todos seríamos capaces de verlo sin problemas (¿se dan cuenta que ridículo se oye eso? En 2019, ¡por favor!) independientemente si hay o no un “ambiente hostil” (pretexto clasiquísimo de los charlatanes de verdad).
  • La Navaja de Occam, ante dos posibles explicaciones, la más sencilla es normalmente la correcta: o existe la telepatía y nadie ha podido demostrarla, o es fraude de gente sin escrúpulos para ganar una lanita, además de los que la alucinan y se la creen.
  • No dar por buenas preguntas sin sentido: “todo lo que imagines puede existir”, debería ser evidente la falsedad implícita: somos capaces de imaginar cualquier cantidad de cosas imposibles de existir, como una luna de queso.

De niño, mi abuelo nos compraba estas y Conan, ¡qué gozada era leerlas, magia, telepatía, el secreto de la Atlántida y las pirámides!

James Randi, el escepticazo que fundó el “Premio Randi a lo Paranormal“, ha dedicado gran parte de su vida a descubrir charlatanes que doblan cucharas y curan el cáncer con magia; siempre resulta que no funcionan ese día por “ambiente hostil” o porque los están grabando. Navaja de Occam: ¿qué es más probable, que primero exista la magia, luego que nadie haya sido capaz de demostrarla, encima que haya energías negativas que impidan su funcionamiento—ambientes hostiles y cámaras de televisión—o simplemente que todo esto sea puro choro? La carga de la prueba: que no existan pruebas contra la magia, no implica que la magia exista, y es al revés: el que crea en la magia es quien está obligado a demostrarla.

Dirán que en qué afecta: bueno, creer en la magia, en sinsentidos, en incoherencias, lo único que hace es que te impide pensar (sin contar la de dinero que se pierde en estos fraudes).
Ya no eres capaz de preguntarte cómo funcionan las cosas, cómo funciona tu entorno. Ya olvidaste el placer de descubrir, de entender. Y no solo te impide pensar, también te impide platicar y entender a la gente: no es posible la comunicación cuando tu “puedes hacer vibrar la mesa por telekinesis, pero solo si hay un ambiente no hostil, y en 20 años vamos a ver al fin la era de acuario, y los Illuminati nos vigilan”.

No se puede ir por la vida sin saber como pensar, sin tener un método simple para determinar si algo es real o no. No se puede ir por la vida pensando mágicamente. No se puede escudarse en la ignorancia.

La ignorancia se cura leyendo. Solo la ciencia y el humanismo avanzarán a la humanidad; no la magia ni la religión. Las creencias fueron una parte muy importante de nuestro pasado pero no hay razón de porqué deban ser parte de nuestro presente y futuro.

Las necesidades de muchos anteceden a las de pocos y el Huachicoleo

[Tiempo de lectura 6 m]
El corralón del huachicol.

El corralón del huachicol.

Quizás es que estoy un poquito informado—trato, al menos—que no me quedo en las noticias de Telerisa, el Universal y Carlos Loret, que he leído algún libro al respecto (léanse El Cártel Negro, y Pemex RIP de Ana Lilia Pérez, y La Desnacionalización de Pemex y también Muerte de Pemex y suicidio de México de Alfredo Jalife Rahme, y de paso búsquenlos a ambos en YouTube), y por ello es que esto del desabasto ni me sorprende ni me era inesperado. En reuniones con amigos (ya sé, suena a cliché), les he dicho muchas veces que el huachicoleito era ínfimo en comparación con el robo real, el institucional dentro de PEMEX.

Pero parece que a todo mundo le agarró por sorpresa la falta de combustibles, ¿qué esperaban? ¿Tan mal informados estaban que pensaban que se iba a combatir el huachicoleo de verdad—no como Calderón que solo mandó matar a los huachicoleros, o como Fox que parece ya se le olvidó (y a la gente) que causó desabasto de gasolina en Chiapas, Tabasco, Campeche y Yucatán en 2004—y no iba a pasar nada, y el flujo diario de combustible a todos lados seguiría igual?

Oigan, pues ¿qué no vieron “fallar” los planes de los presidentes anteriores, que “combatían” el efecto y no la causa? Ah, perdón, es de que mientras a ustedes no les afecte, todo bien, ¿no? A eso quiero llegar.

Es que hasta para hacer memes nos falla: carece de sentido, debería ser Huachicoltéotl o Huachicoltecuhtli; pedir que la gente sepa, lea, se informe, a veces es pedir mucho.

El gobierno actual está haciendo lo mejor que puede—ciertamente por lo menos mejor que los anteriores—literalmente cerrando las llaves de la gasolina y llevándola de otra manera, ¡es obvio que esa otra manera no va a dar el ancho de la red nacional de ductos! ¡Es obvio que las pipas y la gasolina que se está comprando desde hace mucho (¿pero, que necesidad tenemos de comprar gasolina de otros lados?) de Europa y Singapur no alcanzará!

Pero es que, ¡no hay otra manera de combatirlo!

Así se está logrando, con un solo movimiento:

  • Eliminar al 100% la ordeña de ductos, pues ya no pasa gasolina por ellos—de los que cerraron, se entiende.
  • Darse cuenta quienes compraban—o eran obligados a comprar—huachicol.
  • Encima el ejército está tomando las refinerías, quitando a los cómplices y corruptos y extorsionados funcionarios.

Lo que sí me sorprende—y bueno, entenderemos que es obvio—es la reacción de muchos en las redes sociales, panistas en especial, que desean ya linchar al presidente naco-mesiánico, que claman a gritos sus litros de gasolina y no entienden los porqués del desabasto, y más allá de no entender esto tan básico, son sordos por completo a explicaciones, y también—que es lo más preocupante—no están dispuestos a hacer el sacrificio “enloque”. Las exigencias y quejas del PRIAN nos las vamos a ahorrar; ya no engañan a nadie, ¿cierto?

A veces se nos olvida quienes ocasionaron el gasolinazo.

¿Por qué no entienden? Además de porque les está afectando el desabasto—y no solo a ellos, a todos los afectados, si se puede decir—tampoco se nos tiene que olvidar que no por ser panistas leen o saben más, de hecho es justo lo contrario: los que votaron por AMLO tienen mayor escolaridad (estoy segurísimo que esto es lo que más les duele a los panistas clasistas racistas, en particular a los de Puebla: saber que ellos son los ignorantes, saber que los pinches nacos indios morenos son más listos y están mejor informados y se preocupan más por el país y están dispuestos a aguantar el cambio y hacer el cambio). Lo que además es cierto es que son justo los caciques panistas los que están cayendo y huyendo por el huachicol.

¿Cuál sacrificio? Digo, si queremos un México sin corrupción, que PEMEX vuelva a ser del país y no de los ladrones, ¿qué no es obvio que hay que voltear al país de cabeza? Esto por supuesto tiene consecuencias, como las que se están viendo, y habrá más, ¡el sexenio apenas empieza! Y si deseamos realmente un cambio pues debemos estar dispuestos a hacer nuestra parte, y ni modo, ¡aguántese sin gasolina un rato! ¿Que por qué? Porque las necesidades de muchos son primero.

Se entiende a la perfección que si vives del otro lado de la ciudad, si tienes que transportar x e y, si esto y aquello y lo que mande usted: sí. El descontento social ante la falta de combustible es muy comprensible, y es que ¿por qué me tengo que joder yo y no los demás? ¿Por qué solo hay desabasto en CDMX y no en la Puebla huachicolera, por ejemplo? ¿Por qué me quitan mi gasolina por su pinche cambio? ¡Yo no voté por ustedes; yo estaba muy bien con el PRIAN!
Se entiende que muchos no tengan más opción que el auto, que es otro triste tema de movilidad, que no puedan usar bici o—dios no lo quiera—el transporte público que siendo honestos no sirve, es insuficiente y es otra cosa que habrá que cambiar aluego, que tengan que gastar más en Uber y taxis. Se entiende que dependamos totalmente de los hidrocarburos.

Aquí nos explica la autora que mencioné, como funciona el robo de y a PEMEX:

Pero, por cierto, ¿no recuerdan las crisis Europeas setenteras de combustibles ocasionadas por guerras y dependencia? Bueno, seguro no las recuerdan pero ¡hay que informarse un poquito!
¿No saben qué hicieron países como Holanda ante dichas crisis? Imagínense lo que hicieron, que ahora son un paraíso ciclista y todos sus habitantes están de lo lindo de felices con sus calles llenas de árboles, peatones, bicis… y muy pocos coches; aprovechando, ¡justo eso tenemos que hacer!

Si queremos un cambio tenemos que hacer nuestra parte: Nos toca el aguante.
Las revoluciones exigen sacrificios, hay que entenderlos, aceptarlos, y adaptarse.
¿Por qué? Porque el bienestar de los mas puede más que el de los menos.

Tenemos que dejar atrás la mentalidad del beneficio personal ya que el bien común es más importante, el progreso—de verdad, no como el morenovallista de mentiritas, de concreto hidráulico y calles inundadas y puentes con tensores de adorno y ciclovías estúpidamente inútiles y caras—a la larga vale más que nuestra comodidad individual, o ¿es qué solo es de dientes para afuera y en realidad mientras tú estés bien, te da igual lo que le pase al país y a los demás?

Susanita, la panista por antonomasia: mocha, ignorante y egoísta.

Pues sí, esa es la triste mentalidad de muchos, de nuevo, panistas en general, que pregonan desear un cambio pero que a ellos no les cambie nada, un cambio por allá, donde a ellos no les afecte, que ni lo vean, y si les afecta ¡qué presidente tan pendejo, todo lo está haciendo mal; asesino!

El cambio, pero el cambio de verdad, no el de Televisa de no des mordidas y se arregla el país, y únete a los optimistas”, no el falso progreso morenovallista, requiere CAMBIO.

Por otro lado, me parece hasta cierto punto un error la manera en que AMLO lo manejó—la información, digo, no el combate al huachicol—incluso creo trataron un poco de ocultar el desabasto, o esa impresión dió; lo que debieron haber hecho es muy poco después de la toma militar y el cierre de los ductos—porque es obvio que no podían anunciarlo antes, no le íbamos a avisar a los criminales los planes, como los gobiernos anteriores, ¿sí lo ven, no?—es, emitir un comunicado informando lo que se estaba haciendo y que se esperaban cortes en el abasto en tal y cual lado y que se haría lo posible por que fuera poco. En ese mismo comunicado exhortar a la población a aguantar, y recordarnos que todo es por un México mejor, que es por el bien común, insisto.
Pero es que esto quizás ocasionaría más pánico y más compras a lo loco y mayor desabasto. Es un arma de doble filo pero siento que la información y los hechos son preferibles a la desinformación; siempre es mejor saber. Así como dice que hay que irnos acostumbrando a la democracia, él y el gobierno en general deben irse acostumbrando a informarnos correctamente.

Queda claro puede darse el lujo de hacerlo por la enorme aceptación que tiene, ¡siete de cada 10 mexicanos están a favor suyo! Deberá tener cuidado ya que CAMBIOS como este, que afectan a la población por las razones que ya expliqué, pueden convertirse en descontento con su gobierno, por esas mismas razones; debemos tener siempre presente que el bien común triunfa al individual, ¡qué no se nos olvide tampoco!

Las necesidades de muchos anteceden a las necesidades de pocos e inclusive a la de uno mismo. -Spock.

Las necesidades de muchos anteceden a las necesidades de pocos e inclusive a la de uno mismo. -Spock.

Como pilón, si así estamos por un poquito de desabasto de gasolina, nomás imagínense como estaremos cuando nos falte el agua. Ah, panistas, AMLO es anti-fracking.

Las ánimas del Día de Muertos

[Tiempo de lectura 6 m]

Cementerio de pueblito.

Siempre me ha gustado—si fuese yo un escritor, si supiese escribir—empezar las historias en medio de la acción: “despiertas en un campo polvoriento, tanto que no puedes ver más allá de un par de metros, estás rodeado de muertos, ¿guerreros? ¿Un campo de batalla? Te levantas, o intentas hacerlo y te das cuenta que…” es un comienzo genial para una campaña de D&D; quizás la técnica también funcione para algún cuento corto.

La cosa es que varios amiges (perdón, así se tiene que hablar ahora a riesgo de cometer un gafe terrible) me han sugerido que debería escribir un libro, una novela de Ciencia Ficción por ejemplo. Los ilusos creen que sé lo suficiente y que no haría tan mal papel.
El problema es que sí, me gusta escribir y me imagino haciéndolo, me imagino algún personaje, alguna situación, pero muy por encimita, y no tengo ni idea del tema. Dejando de lado la historia general (astronauta supera infinidad de problemas en Marte, cuenta chistes cada cinco minutos, todo mundo cree es una buena novela), no sé ni siquiera si sería una novela o cuento corto, o algo real tipo Miller y Bukowski, que bueno, esos no tenían pena para escribir, o les importaba muy poco lo que sus amistades y conocidos pensaran de ellos. Yo no podría.
Digo, no sé ni que forma tendría, de que trataría, nada.

Y por eso me vine al cementerio, para ver si el tan trillado cliché de la inspiración funciona. Casi es medianoche y desde el lugar que escogí—una cripta deshuesada y resquebrajada, con la leyenda ya borrada por el tiempo—puedo ver el árbol de la bruja del tesoro de Tom y Huck, así que puede ser que algo haya de cierto en el cliché.

¿Saben quién si escribía bien sobre cementerios? Uno que narraba de la cruz de hierro maldita, y las ánimas que se oían desde afuera de la casa—justo en esta época, en su cuento. ¿Cómo se llamaba? Y hay muchos, unos pueden lanzar una retahíla de calificativos descriptivos y con un gusano, una puerta a otros mundos, y algún continente perdido salen del paso. Otros echan mano de extraños ángulos de profundidades espaciales insondables. Pero no puedo recordar a ninguno ahora, y miren que los he leído a todos.

No importa, la cosa era encontrar inspiración, no recordar viejas lecturas, que para leer ya tendré tiempo cuando regrese a casa.

Puedo discernir, ahora que mis ojos se han acostumbrado a la oscuridad, como los espíritus y fantasmas comienzan su procesión: van a visitar a sus vivos, hoy es día de todos los santos me parece, siempre me confundo un poco con esas fechas, ¿es el 1 o el 2, o el 28?, a ver que hay en sus ofrendas, a ver que ha pasado desde que ellos faltan. No es que entiendan gran cosa, todo mundo sabe que los fantasmas de los vivos, los muertos, son tontos; algo se pierde en la muerte, el neocórtex no puede con ella, la densidad de información que manejamos en vida no cabe en nuestras futuras ánimas vaporosas, y por tanto solo recordamos a hacer lo más común: caminar, donde vivíamos, nuestros parientes. Y particularmente en este día—los muertos pueden vagar cuando quieran, pero entre más viejos más olvidan—y gracias a la fiesta enorme, la rebambaramba que hacen los vivos en estas épocas, es que se les facilita escuchar y se paran más bien a ver que tanto alboroto, y después de titubear desconcertados comienzan su penitencia hacia sus casas.

Y no podía uno esperar otra cosa, ¿no? De que son tontos, quiero decir. Al morir algo tiene que cambiar, si no estamos para creernos tanta sandez de las religiones principales; uno muere y con ello muere uno, y solo queda la sombra de lo que uno fue.

También esta es la razón que se vean fantasmas en todos lados, y el que tenga gatos sabrá de lo que hablo. En principio uno pensaría que deberían estar solo en los cementerios, cerca de sus cuerpos, o bien en donde murieron, si es que murieron una muerte trágica, pero no: andan por todos lados. Es que salen de visita y a veces no les da por regresar a sus cementerios y se quedan por ahí, en sus casas o a medio camino, y así se van perdiendo poco a poco, por eso nadie sabe nunca que es lo que quiere un fantasma. Esto y lo que ya mencioné que son medio simples.

Se me olvida el tema, ¡si les digo que escribir no es tan sencillo! Ajá… Inspiración. Para escribir un libro, ¡qué risa! Como si fuera la cosa más fácil del mundo. Como creo haber mencionado, la Ciencia Ficción me gusta, y quizás me saldría algo decente, aunque mis estándares no son blockbusteros, o sea escribir de guerritas en el espacio o superhéroes cualquier bruto puede; escribir de planetas oceánicos que no se sabe ni se puede saber si son conscientes solo uno que tampoco recuerdo su nombre podía, y dejó de poder. Tal vez algo más sencillo sea una colección de cuentos cortos, de ci-fi y de terror, de realismo mágico.

Caray, no había notado que además de ver a los muertos surgir vaporosamente y a jirones (esa palabra es obligada cuando se escribe de los muertos) de sus tumbas, también es posible escuchar a las ánimas penantes, sus lamentos largos ululan, han dejado de ser voces humanas hace mucho, tan solo son notas largas y lastimeras que se pierden en el follaje y en la tierra. ¿Qué querrán decir? Por más que les he estado poniendo atención, no logro comprenderlas.

¿Será que estén preguntando direcciones? Digo, por mucho que estén muertos y tengan un entendimiento muy limitado por falta de pensamiento superior, no creo que les haga mucha gracia despertar, de noche, encontrarse con su cuerpo etéreo, y encima no tener ni idea de que se supone deban estar haciendo. Quizás las quejas solo son porque desean volver a dormir.

¿Cuánto tiempo durará un muerto hasta que muera de verdad? O lo que es lo mismo, ¿cuánto tiempo vivirá un fantasma?
Se tiene noticia de fantasmas muy viejos, seguro que tu ciudad tiene uno con tres o cuatro siglos de historia. Sin duda habrá algún fantasma prehispánico por ahí… Aunque no, los muertos prehispánicos se iban al Mictlán y a Xibalbá, y por esto es que no tenemos que sufrir a los antiguos emperadores Mexicas y Mayas, quejándose aún de los Españoles. Seguramente. O, ¿a ver que alguien me diga ha visto un fantasma prehispánico?

Los recién muertos sí que pueden comunicarse con los vivos. ¿Cuántas veces no hemos escuchado en las noticias que una aparición dio con el asesino? O el tesoro enterrado que el fantasma le dio al justo heredero. Y la ciencia aún no sabe responder porque es que van perdiendo cognitividad. ¿Cogniscismo? Pero el hecho es que la van perdiendo poco a poco hasta que ya ni por instinto se paran y entonces ya se quedan en las entrañas de la Tierra; será como en aquel círculo infernal donde el poeta los pasaba pisando—a las almas condenadas—y le contestaban con gimoteos y balbuceos.

Me desvío de nuevo.

Venía por inspiración y creo que lo único que he encontrado es frío, además de la procesión de los fantasmas que por lo que veo ya va de menos. Cuando empezaron a salir, por ahí de 1am porque tampoco se puede esperar que los muertos salgan puntuales, eran muchos, y ahora solo se ve alguno que otro dando lástimas. Incluso le he tenido que decir por donde a dos o tres, señalando; hace mucho frío para hablar.
Total que no me inspiro nada, mi café ya no me sabe y además ya se acabó, mi pipa ya se quedó sin tabaco, mi chamarra parece de papel…
Las preguntas aún me parecen interesantes, ¿por qué dejarán de pensar los fantasmas y cuánto durarán vivos? Quizás me sirvan para escribir algo después, pero para haber pasado no se cuantas horas aquí en esta lápida tan fría, pues no es tanto.

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Por unos minutos me quedé en introspección, pensé varios pensamientos de esos buenos, que uno tiene que escribir luego luego para poderlos tuitear y que nadie nos los gane, pero como no puedo escribir con los guantes, pues ya los olvidé, además seguro ya se me acabó la pila; es sabido que la energía fluye diferente en los cementerios. Y la neblina ha aumentado tanto o más que el frío: es una neblina verde y enfermiza, pesada, como la de la ciudad de los nueve aquellos que buscaban una joya alguna vez—mire usted, ciudad de los muertos—que no deja ver nada.

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Solo se escuchan los grillos… ¡ah, será por eso que no les entiendo a sus gemidos—de las ánimas! Todos saben que los grillos hacen ruido siempre, sin pararse ni a respirar, para que no se oigan los gritos de las ánimas que están penando en el purgatorio. Las ánimas ya tienen rato de no salir ninguna. Los lamentos que digo esos sí que se oyen a lo lejos, ya en las calles y las casas. Estuve a punto de quedarme dormido de puro frío, si no es porque alguien me tomó de la mano—quise preguntarle su nombre, pero me costó pensar las palabras y no pude—y empezó a caminar, conmigo a regañadientes, con dirección a la ciudad.